联系我们：多种联系方式汇总
传奇私服发布网（launch.green-sf.com）重视每一位玩家和合作方的反馈。无论你是想咨询传奇私服999 认证流程、反馈版本问题、投诉虚假宣传，还是寻求运营合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。以下信息为平台对外公布的联系方式，请以本页面为准。
玩家服务邮箱
[email protected] —— 用于版本问题反馈、投诉举报、账号相关咨询。建议在邮件标题中注明问题类型（如"投诉-虚假爆率"），便于快速分派处理。
合作对接邮箱
[email protected] —— 用于私服运营方提交版本收录申请、999 稳定认证申请、广告与推广合作洽谈。
客服热线
400-000-9999（示例占位号码）—— 服务时间为每日 09:00 至 22:00，节假日照常。高峰期可能需排队，建议优先使用在线客服。
在线客服
平台首页右下角"在线客服"入口，支持文字与截图反馈，平均首次响应时间约 3 分钟。适合处理登录器故障、下载异常等需要即时沟通的问题。
办公地址
示例地址：某省某市某区某路 999 号传奇大厦 8 层（具体地址以平台公示为准）。来访请提前预约，暂不接待未预约到访。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值班制度。在线客服与客服热线的工作时间为每日 09:00 至 22:00；邮件与工单系统为 7×24 小时接收，非工作时段提交的问题将在次日上午优先处理。
我们向玩家做出以下服务承诺：第一，投诉类反馈在 24 小时内给出初步回应，平均响应时长 6.5 小时；第二，涉及资金安全、木马风险的紧急问题开通绿色通道，力争 2 小时内介入核实；第三，版本下架、认证撤销等处理结果会在平台公示，保证处理过程透明可查。
2024 年度，平台累计处理玩家反馈 6,400 余条，问题解决率 92.3%。对于未能一次性解决的问题，我们会建立跟踪记录，直至给出明确结论。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道：
| 问题类型 | 推荐渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 版本虚假宣传投诉 | support 邮箱 / 在线客服 | 24 小时内回应 |
| 客户端安全与木马举报 | support 邮箱（标注"紧急"） | 2 小时内介入 |
| 下载、登录器技术问题 | 在线客服 | 即时响应 |
| 版本收录与认证申请 | partner 邮箱 | 3 个工作日内答复 |
| 广告与推广合作 | partner 邮箱 | 3 个工作日内答复 |
| 玩家社区与内容建议 | 在线客服 / 论坛 | 48 小时内回应 |
若不确定问题归属，可先通过在线客服说明情况，由客服人员协助转接对应业务线，避免重复提交。
常见问题与快速解答
提交反馈后多久能收到回复？
工作时段内的在线客服通常即时响应；邮件与工单平均 6.5 小时内回应，最迟不超过 24 小时。紧急安全问题优先处理。
投诉某个传奇私服需要提供哪些信息？
请提供版本名称、区服、开服时间、问题描述，以及能够佐证问题的截图或录屏。信息越完整，核实效率越高。
如何申请将我的私服收录到平台？
请通过 partner 邮箱提交版本名称、版本类型、开服计划、运营主体信息及联系方式。平台将进行稳定性测试与合规审核，通过率约为 41%。
平台会收取收录费用吗？
基础收录与 999 稳定认证审核不收取费用。如涉及推广位、置顶展示等增值服务，会有明确报价与合同，具体可邮件咨询。